Fragen und Antworten

Ihre Geburtstagszeitung erstellen Sie wahlweise im DIN A4 Hochformat oder im DIN A5 Hochformat. Die Zeitung wird anschließend auch in diesem Format gedruckt.

Für den Druck der Innenseiten verwenden wir semimattes Bilderdruckpapier mit einer Grammatur von 135g/m², für den Umschlag 170g/m².

Ihre Geburtstagszeitung wird mit einer sogenannten Klammerheftung oder Drahtrückstichheftung gebunden..

Ihre Zeitung wird mit einer sogenannten Klammerheftung oder Drahtrückstichheftung gebunden. Hierbei werden alle Bögen und der Umschlag ineinandergesteckt und mit zwei bis drei Drahtklammern miteinander verbunden.

Natürlich! Ihre Zeitungen werden je nach Auflage in hochwertigem Digitaldruck auf Fotodruckpapier gedruckt. Wenn Sie farbige Bilder in Ihrer Geburtstagszeitung verwenden, werden diese auch farbig gedruckt.

Natürlich! Wir bieten einen PDF-Druckservice an, über den Sie Ihre PDF-Dokumente als Druckauftrag bei uns in Auftrag geben können.

Nein, das ist nicht möglich. Der Druck der Zeitung ist nur über Die Geburtstagsdrucker möglich.

Wir freuen uns über jeden Kommentar zu unserem Service! Kommentare können Sie auf der Pinnwand unserer Facebook-Seite hinterlassen oder auch über die Seite Kundenmeinungen auf dieser Webseite.

Nichts! Der Download und die Nutzung der Software ist kostenlos. Kosten fallen nur an, wenn wir den Druck Ihres Projektes übernehmen sollen.

Nein. Die Software unterstützt derzeit nur WindowsXP™, Windows Vista™, Windows 7™, Windows 8™ und Windows 10™.

Nein! Sie müssen nur für den Download der Software online sein. Nach der Installation können Sie ohne Verbindung zum Internet an Ihrem Projekt arbeiten. Für die Übertragung Ihrer Bestelldatei benötigen Sie wieder eine Verbindung zum Internet. Sie können Ihre Bestelldatei allerdings auch auf CD brennen und uns per Post zukommen lassen.

Sie sollten immer die aktuellste Version installieren, da diese die neuesten Features sowie Fehlerkorrekturen beinhaltet.

Die Warndreiecke weisen Sie auf Fehler oder Warnhinweise bei der Gestaltung Ihres Projekts hin. Meist handelt es sich hierbei um Warnungen im Zusammenhang mit einer zu geringen Auflösung Ihrer Bilder. Diese müssen für ein optimales Druckergebnis eine Auflösung von mindestens 200 DPI aufweisen. DPI steht für "Dots per Inch" bzw. Punkte pro 25 mm. Wenn Sie zum Beispiel ein Bild einfügen wollen, das eine komplette DIN A4 Seite (210 mm x 297 mm) abdecken soll, so muss Ihr Bild mindestens 1680 x 2232 px aufweisen (210 : 25 * 200 = 1680 bzw. 297 : 25 * 200 = 2232).

Um Ihrem Projekt neue Seiten hinzuzufügen, wählen Sie entweder Seiten hinzufügen aus dem Programmmenü Bearbeiten oder Sie benutzen die entsprechenden Funktionen aus der Symbolleiste der Seitenübersicht.

Um ein Projekt auf einen anderen Rechner zu transferieren, verwenden Sie bitte die Funktion Sicherungskopie - Sicherungskopie anlegen aus dem Programmmenü Datei. Danach können Sie die exportierte Datei auf den neuen Rechner kopieren und wie gewohnt laden.

Nein, das ist nicht möglich.

Die Druckgröße einer Schrift ist immer von der gewählten Schriftart abhängig. Wenn Sie unsicher sind, ob eine Schriftgröße ausreichend ist, damit der Text am Ende auch leserlich gedruckt wird, dann bietet sich folgender Test an: Öffnen Sie WordPad oder jedes andere Textverarbeitungsprogramm. Tippen Sie den gewünschten Text ein und weisen Sie diesem die gewünschte Schriftart und Schriftgröße zu. Drucken Sie nun das Dokument aus und prüfen Sie anhand des Druckes die Leserlichkeit. Der Text wird später von uns in der gleichen Druckgröße gedruckt werden.

Wenn Sie einen PDF-Vorabdruck anfordern, läuft Ihrer Bestellung testweise durch unser Drucksystem und Sie erhalten nach wenigen Minuten eine E-Mail mit der generierten PDF-Druckdatei. Die Ansicht im PDF entspricht genau dem, wie Ihr Kalender letztendlich gedruckt wird. Verwenden Sie dieses PDF für die Endkontrolle Ihrer Bestellung. Erst wenn der Vorabdruck in Ordnung ist, geben Sie bitte die endgültige Bestellung auf.

Den PDF-Vorabdruck können Sie im Bestellassistenten anfordern. Klicken Sie hierzu auf das Warenkorb-Symbol in der Symbolleiste der Software. Der PDF-Vorabdruck kommt innerhalb weniger Minuten per E-Mail und kann beliebig oft angefordert werden.

Der PDF-Vorabdruck kommt innerhalb weniger Minuten per E-Mail. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, so prüfen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und den Spam-Ordner Ihres Postfaches. Vielleicht ist aber auch Ihr E-Mail-Postfach voll und die Mail konnte nicht zugestellt werden.

Nein. Eventuelle Fehler müssen Sie selbst in Ihrem Projekt korrigieren. Danach können Sie erneut einen Vorabdruck anfordern. Den Vorabdruck können Sie im übrigen so oft anfordern, wie Sie wollen.

Einige E-Mail Programme zeigen Links in E-Mails nicht korrekt an oder filtern diese aus. Verwenden Sie ein anderes E-Mail Programm bzw. einen anderen E-Mail Anbieter.

Für das Betrachten von PDF-Dateien benötigen Sie einen PDF-Viewer, wie zum Beispiel den Adobe Reader. Die Software dürfen Sie kostenlos installieren.

Die von unserem Drucksystem erstellten PDF-Dateien können nur von uns verarbeitet werden. Ein Ausdruck mit dem eigenem Drucker ist nicht möglich.

Ja. Sie können jede gewünschte Menge ab einem Exemplar bestellen.

Wenn Sie mit der Gestaltung Ihrer Geburtstagszeitung fertig sind, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol in der Symbolleiste oder klicken Sie im Programm-Menü auf den Menüpunkt Bestellung - Projekt bestellen. Der Bestellassistent führt Sie dann durch den Bestellvorgang.

Bitte überprüfen Sie, ob Sie eine aktive Internet-Verbindung haben und stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall-Einstellungen eine Übertragung per FTP zulassen.

Nach dem Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail als Bestätigung an Ihre angegebene E-Mail-Adresse. Sollten Sie bei einer Bestellung keine E-Mail erhalten, setzen Sie sich bitte mit unserem Support in Verbindung. Bitte überprüfen Sie zuvor auch Ihren Spam-Ordner.

Unsere Lieferzeiten richten sich nach der gewählten Versandart. Hinweise zur Produktiondauer und zu den Lieferzeiten entnehmen Sie bitte den Seite Preise.

Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie über die Seite Auftragsstatus abfragen. Sie erhalten nach dem Versand Ihrer Bestellung auch eine Bestätigungs-E-Mail mit der DHL Sendenummer.

Sie haben mit den Versand Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit der DHL Sendenummer erhalten. amit können Sie auf der DHL Seite http://www.dhl.de/sendeverfolgung den aktuellen Versandstatus Ihres Paketes abfragen.

Sie können Ihre Bestelldateien jederzeit und rund um die Uhr an uns übertragen. Wir produzieren und versenden allerdings nur an Werktagen (Montag bis Freitag).

Ja. Für eine Nachbestellen geben Sie einfach aus der Software eine neue Bestellung auf.

Solange Ihre Bestellung noch nicht bezahlt worden ist, können Sie Ihren Auftrag stornieren. Nach der Bezahlung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sollten Sie einen Auftrag vor der Bezahlung stornieren wollen, wenden Sie sich bitten an unseren Support.

Bei einer Reklamation kontaktieren Sie bitte unseren Support. Dieser wird das weitere Vorgehen mit Ihnen abklären.